Баррі Джонсон: Управління полярностями. Як вирішувати нерозв'язані проблеми

Деякі складні комплексні проблеми просто не мають «рішень». Ключ до того, щоб стати ефективним лідером і керівником, - вміння розпізнавати такі проблеми і керувати ними. У цій книзі представлена ​​унікальна модель і набір принципів, з якими ви подивіться на такі ситуації по-новому. Автор Баррі Джонсон працював над цією моделлю з 1975 року.

Вправи допоможуть розвинути ваші навички, а кейси - навчитися застосовувати модель до ваших нерозв'язним проблемам. Ви зможете розрізняти проблеми, які можна вирішити, і проблеми, які вирішити не можна; і зможете ефективно управляти останніми.

Від автора

Всім нам доводиться і на роботі, і вдома стикатися з величезною кількістю проблем, які неможливо вирішити раз і назавжди. Мова не про ті труднощі, з якими можна впоратися за наявності грошей, часу або інших ресурсів. Я говорю про проблеми, які взагалі не мають рішення, незалежно від того, якими ресурсами ви маєте в своєму розпорядженні.

Поспішаю вас порадувати: можна перестати намагатися вирішити нерозв'язані і замість цього навчитися управляти процесами, що лежать в основі таких ситуацій. Ось цьому і присвячена моя книга.

Поточні тенденції - це полярності, якими можна управляти. Багато що з того, що відбувається в сфері бізнесу, є проявом полярностей, якими потрібно навчитися керувати, а не проблемами, які потрібно вирішувати. Ці тенденції часто виглядають як перехід від одного способу мислення до іншого.

Наприклад, в даний час стало дуже популярно переходити:

• Від байдужості і зневаги до орієнтованості на клієнта;
• Від індивідуального до колективного;
• Від суперництва до співпраці;
• Від централізації до децентралізації;
• Від зневаги якістю до орієнтації на високу якість;
• Від жорстких структур до гнучких зв'язків;
• Від автократії до залучення співробітників в управління компанією.

Ми називаємо проблемою щось, від чого поспішаємо втекти або позбутися, - а в якості рішення розглядаємо всі, до чого ми прагнемо, наприклад: «Нам слід піти від проблеми централізації і в якості рішення використовувати децентралізацію». Я вважаю, що кожну з цих тенденцій можна краще зрозуміти, якщо розглядати їх попарно як взаємопов'язані альтернативи, що знаходяться на протилежних полюсах, або полярності, якими слід керувати.

Для кого ця книга

• Для всіх, хто стикається з нерозв'язних проблемами в бізнесі і в житті.
• Для керівників, а також тих, хто мріє ним стати.
• Для менеджерів, які приймають ключові рішення.