UA
Джон Шоул: Реальні повноваження. Самостійність співробітників як ключ до успіху
Виробник В асортименті представлені товари від різних виробників і торгових марок. | Паблішер |
Обкладинка | Тверда |
Автор | Джон Шоул |
Кількість сторінок | 183 |
ISBN | 978-5-9614-6589-1 |
Жанр | менеджмент |
Опис товару
Про що книга
Про те, яких фантастичних результатів може досягти організація, коли рядовий персонал здатний самостійно, без втручання керівництва, вирішити практично будь-яку проблему клієнта на місці і відразу. Клієнтів не цікавлять корпоративні правила і регламенти. Будь-який покупець хоче, щоб до нього ставилися як до дорогого гостя, якому завжди йдуть назустріч. Автор розповідає, як зробити співробітників рішучими і ініціативними і націлити їх на фанатичну реалізацію вашої бізнес-моделі.
Чому книга «Реальні повноваження» гідна прочитання
- Її автор по праву носить титул гуру культури обслуговування, який йому присудили такі авторитетні ділові видання, як Time і Entrepreneur.
- У книзі яскраво і просто, практично і дуже глибоко показана вся суть концепції делегування повноважень і механізми її застосування.
- Вона вчить тому, як досягти такого рівня обслуговування, який конкуренти просто не зможуть скопіювати.
Для кого ця книга
Для керівників компаній, менеджерів і всіх, хто зацікавлений в залученні клієнтів.
Характеристики Джон Шоул: Реальні повноваження. Самостійність співробітників як ключ до успіху
Виробник В асортименті представлені товари від різних виробників і торгових марок. | Паблішер |
Мова видання | Русский |
Мова оригіналу | англійська |
Рік видання | 2018 |
Вікове обмеження | 16+ |
Обкладинка | Тверда |
Тип паперу | офсетний |
ілюстрації | відсутні |
Автор | Джон Шоул |
Перекладач | Ірина Євстигнєєва |
Формат | 70х100 / 16 |
Розмір | 170x240 мм |
Кількість сторінок | 183 |
ISBN | 978-5-9614-6589-1 |
Жанр | менеджмент |
Виробник залишає за собою право вносити зміни в комплектацію, технічне і програмне забезпечення товару без попереднього повідомлення. Магазин не несе відповідальність за зміни, внесені виробником. Ціна на товар до моменту фактичної передачі товару покупцеві може бути змінена продавцем в односторонньому порядку в залежності від показників, які обумовлюють ціну товару (в т.ч. собівартість товару, витрати продавця, зміна курсу валют по відношенню до гривні і т. д.).