Джозеф Пайн, Джеймс Гілмор: Економіка ворожень. Битва за годину, увагу та гроші клієнта

Термін «економіка вражень» уперше вжили Б. Джозеф Пайн II та Джеймс Г. Ґілмор 1998 р.: це наступна економіка, що йде за аграрною, промисловою та економікою послуг. Автори стверджують: підприємствам треба створювати унікальні зв’язки, щоб завоювати прихильність клієнтів, а пам’ять сама стає продуктом — враженнями. Адже сучасні споживачі прагнуть більшого, їм потрібні емоції та досвід, за якими вони захочуть прийти ще. У боротьбі за свого споживача бізнес має запропонувати унікальну цінність, яка вирізнятиме його з-поміж інших. Власникам Apple, Starbucks та LEGO вдалося винайти переваги, завдяки яким бренд став неповторним, і автори аналізують їхній підхід.

Пайн і Ґілмор як професійні консультанти з питань формування економіки вражень розробили стратегію розвитку компаній у нових умовах, застосувавши власний, сформований за понад 25 років практики досвід, із яким можна ознайомитись у цій книжці.

Про авторів:

Б. Джозеф Пайн ІІ — відомий автор, спікер і радник з менеджменту компаній зі списку Fortune 500 і низки стартапів. Обіймав керівні посади в IBM. Пише статті для Harvard Business Review, The Wall Street Journal та інших. Викладач у Школі професійних досліджень при Колумбійському університеті. Виступав з промовами в престижних університетах, на Всесвітньому економічному форумі, на TED, у MIT Design Lab. Його часто цитують у Forbes, The New York Times, USA TODAY тощо.

Джеймс Г. Ґілмор — ад’юнкт-професор на кафедрі інновацій та дизайну в Школі менеджменту імені Везергеда при Західному резервному університеті Кейса і науковий співробітник Інституту Баттена в Школі бізнесу імені Дардена при Університеті Вірджинії.

Пайн і Ґілмор — автори книжок про бізнес-стратегії, співзасновники студії Strategic Horizons LLP, яка допомагає компаніям збільшувати цінність власних продуктів.