Генрі Мінцберг: Що не так в охороні здоров'я? Міфи. Проблеми. рішення

Експерт з менеджменту Генрі Мінцберг впевнений: охорона здоров'я - не та галузь, де всі традиційні підходи менеджменту можуть працювати ефективно. Організація системи охорони здоров'я може бути перебудована за рахунок стимулювання співробітництва та подолання конкуренції, зміни культури і відмови від контролю, формування «відчуття приналежності до спільноти» і подолання традиційних підходів до лідерства

У першій частині своєї книги він розглядає міфи охорони здоров'я. Саме їх наявність говорить про те, що в цій сфері є чимало спірних і неоднозначних моментів. Більшість висновків автора грунтуються на фактах і прикладах з досвіду.

У другій частині він розповідає, як організована сучасна система охорони здоров'я. У ній йдеться про те, як ми будуємо організації - в життя в цілому і, зокрема, в охороні здоров'я. Як правило, ми намагаємося розбити велику задачу на елементи, а потім об'єднати схожі елементи. В охороні здоров'я основна увага приділяється диференціації, а не інтеграції, і це призводить до виникнення все нових бар'єрів і перешкод: «консультують» терапевти практично не обмінюються інформацією; пріоритет віддається доказам на шкоду досвіду; основний акцент робиться на способи лікування, при повній відсутності спроб розібратися в причинах хвороби; превалює ставлення до людини як до пацієнта, а до місцевих спільнот як до однорідної маси. У тому, що стосується управління охороною здоров'я, менеджери опиняються відокремлені від медиків-професіоналів.

Третя частина книги про те, як реорганізувати систему охорони здоров'я, щоб подолати її нинішню роз'єднаність, щоб з набору окремих елементів вона перетворилася в працюючу систему. На думку Минцберга, управлінська функція може реалізовуватися не тільки власне менеджерами. І тоді стратегії будуть не просто придумувати десь «нагорі», але народжуватися на рівні медиків-професіоналів, у міру виявлення і освоєння ними нових підходів до догляду та лікування.