Ілля Балахнин: Маршрут побудований! Застосування карт подорожі споживача для підвищення продажів і лояльності

Для створення успішного бізнесу недостатньо мати хороший продукт і вкладати кошти в його просування. Потрібно «зустрічати» споживача в кожній «точці контакту» з вашою пропозицією - від виникнення потреби до оцінки відбувся досвіду - і вибудовувати маркетингову стратегію, враховуючи особливості поведінки клієнта в кожній такій точці.

У книзі Іллі Балахнина ви знайдете принципи роботи з подорожжю клієнта і зможете створити власну «карту подорожі споживача» і вибудувати ефективну комунікацію на кожному етапі зіткнення з вашим продуктом.

Чому книга гідна прочитання

Витративши всього кілька годин, ви будете чітко уявляти:

• Як оцінити ефективність вашої маркетингової стратегії;

• На яких етапах комунікації зі споживачем вона дає збої;

• Які саме файли в просування і рекламу себе не виправдовують;

• Що можна виправити прямо зараз;

• Як побудувати «карту подорожі споживача», яка проведе людини від бажання задовольнити потребу до бажання стати вашим постійним клієнтом.

Для кого

Для керівників компаній, фахівців в області маркетингу та усіх, хто хоче домогтися комерційного успіху в умовах конкуренції.

Про автора

Ілья Балахнін - генеральний директор і керуючий партнер Paper Planes Consulting Agency з річним оборотом 130 млн рублів, найбільш затребуваний фахівець в області стратегічного маркетінга.Он відкрив в Росії нову віху управлінського консалтингу і навчив складати «карти подорожі споживача». Ці карти допомагають зрозуміти, який шлях проходить людина від запиту «де готують найсмачнішу стейк?» До вашого ресторану. У практиці агентства Paper Planes 600 успішних проектів і сотні задоволених клієнтів.