Євген Жигілій: Майстер дзвінка. Як пояснювати, переконувати та продавати телефоном

Слушно кажуть, що діло майстра величає. Бо в кожній справі неодмінно шанують спеціалістів. А оскільки ділове телефонне спілкування посідає почесне місце в житті кожної людини, опанувати навички дистанційних перемовин — одне з найголовніших завдань сьогодення.

Ця книжка буде корисна офісним працівникам, менеджерам з продажу, співробітникам сервісних служб, представникам інтернет-магазинів і всім, хто бажає вдосконалити свої вміння і стати майстром телефонного спілкування.

Уміння спілкуватися телефоном чи не найголовніша наша зброя і знаряддя праці. Автор книжки — відомий бізнес-тренер і мотиваційний спікер Євген Жигілій — стверджує, що опанувати цю навичку до снаги кожному: потрібно чітко вибудовувати розмову за скриптами й алгоритмами, готуватися й тренуватися заздалегідь, відчувати впевненість, внутрішню радість і вірити в успіх. Усі секрети вдалого телефонного спілкування чекають на вас у цій книжці. Певні, що навіть досвідчений спеціаліст знайде тут корисні прийоми для свого арсеналу!

Із цією книжкою ви:

• дізнаєтеся, що телефонні перемовини мають низку переваг, і користуватиметесь ними;

• навчитеся досягати мети дзвінка за кілька хвилин;

• опануєте універсальні скрипти й алгоритми;

• засвоїте корисні прийоми, що стануть у пригоді під час розмов із клієнтами;

• відточуватимете навички під час практичних тренувань, поданих у кожному розділі;

• станете справжнім майстром телефонного спілкування!