Виробник В асортименті представлені товари від різних виробників і торгових марок. | Паблішер |
Жанр | менеджмент |
Обкладинка | Тверда |
Автор | Віталій Антощенко |
Кількість сторінок | 304 |
ISBN | 978-5-9614-6431-3 |
"Ух ти! Сервіс" - це книга про загальні принципи стратегії побудови ідеальної клієнтоорієнтованої компанії. Видання присвячене теорії і практиці надання високоякісних послуг клієнтського сервісу, необхідного для успішної і продуктивної роботи будь-якої організації.
##Особливості:
Автор об'єднав найбільш важливі факти і терміни про практику надання сервісних послуг;
Сформував словник ключових термінів;
Читачеві пропонуються корисні практичні поради (в тому числі зі врахуванням досвіду зарубіжних фірм) з розвитку професіоналізму, спілкуванню з клієнтами, створення міцної і довірчої атмосфери в колективі;
Робота створювалася на основі позитивного практичного досвіду автора, що робить її цінним інструментом в роботі будь-якого професіонала в області продажів, сервісних та консалтингових послуг.
Книга орієнтована на широку аудиторію.
Виробник В асортименті представлені товари від різних виробників і торгових марок. | Паблішер |
Жанр | менеджмент |
Мова видання | Русский |
Рік видання | 2018 |
Вікове обмеження | 16+ |
Обкладинка | Тверда |
Тип паперу | офсетний |
ілюстрації | відсутні |
Автор | Віталій Антощенко |
Формат | 70x100/16 |
Розмір | 170 x 240 мм |
Кількість сторінок | 304 |
ISBN | 978-5-9614-6431-3 |
Виробник залишає за собою право вносити зміни в комплектацію, технічне і програмне забезпечення товару без попереднього повідомлення. Магазин не несе відповідальність за зміни, внесені виробником. Ціна на товар до моменту фактичної передачі товару покупцеві може бути змінена продавцем в односторонньому порядку в залежності від показників, які обумовлюють ціну товару (в т.ч. собівартість товару, витрати продавця, зміна курсу валют по відношенню до гривні і т. д.).
UA