UA
Джанелл Барлоу, Клаус Меллер: Скарга - це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів в складних ситуаціях
Виробник В асортименті представлені товари від різних виробників і торгових марок. | Олімп-Бізнес |
Обкладинка | М'яка |
Автор | Клаус Меллер, Джанелл Барлоу |
Кількість сторінок | 352 |
ISBN | 978-5-9693-0382-9 |
Жанр | менеджмент |
Опис товару
Пропонована книга - практичний посібник для організацій будь-якого типу, що працюють у всіх сферах економіки і щотижня взаємодіючих зі споживачами. Автори переробили попереднє видання і доповнили його новими ідеями, рекомендаціями і прикладами.
В основі їх міркувань лежить концепція «скарга - це подарунок», що дозволяє ефективно і без особливих витрат оптимізувати і вдосконалювати бізнес.
Книга призначена керівникам організацій, менеджерам, викладачам і студентам, а також всім, чия робота пов'язана з взаємодією зі споживачами, і тим, хто цікавиться даною проблематикою.
Характеристики Джанелл Барлоу, Клаус Меллер: Скарга - це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів в складних ситуаціях
Виробник В асортименті представлені товари від різних виробників і торгових марок. | Олімп-Бізнес |
Мова видання | Русский |
Мова оригіналу | англійська |
Рік видання | 2018 |
Вікове обмеження | 12+ |
Обкладинка | М'яка |
Тип паперу | офсетний |
ілюстрації | відсутні |
Автор | Клаус Меллер, Джанелл Барлоу |
Перекладач | А. Логвинського |
Формат | 60x90/16 |
Розмір | 210x150x15 мм |
Кількість сторінок | 352 |
ISBN | 978-5-9693-0382-9 |
Жанр | менеджмент |
Виробник залишає за собою право вносити зміни в комплектацію, технічне і програмне забезпечення товару без попереднього повідомлення. Магазин не несе відповідальність за зміни, внесені виробником. Ціна на товар до моменту фактичної передачі товару покупцеві може бути змінена продавцем в односторонньому порядку в залежності від показників, які обумовлюють ціну товару (в т.ч. собівартість товару, витрати продавця, зміна курсу валют по відношенню до гривні і т. д.).