UA
Джон Шоул: Реальні повноваження. Самостійність співробітників як ключ до успіху
Виробник В асортименті представлені товари від різних виробників і торгових марок. | Паблішер |
Обкладинка | М'яка |
Автор | Джон Шоул |
Кількість сторінок | 145 |
ISBN | 978-5-9614-2963-3 |
Жанр | менеджмент |
Опис товару
Про що
Про те, яких фантастичних результатів може досягти організація, коли рядовий персонал здатний самостійно, без втручання керівництва, вирішити практично будь-яку проблему клієнта на місці і відразу. Клієнтів не цікавлять корпоративні правила і регламенти. Кожен покупець хоче, щоб до нього ставилися як до дорогого гостя, якому завжди йдуть назустріч.
Автор розповідає, як зробити співробітників рішучими й ініціативними та націлити їх на фанатичну реалізацію вашої бізнес-моделі.
Навіщо читати
Дізнайтеся, як досягти такого рівня обслуговування, який конкуренти просто не зможуть скопіювати.
Підвищіть лояльність і задоволеність клієнтів, делегуючи максимум повноважень рядовим співробітникам і довіряючи їм приймати якомога більше рішень
Навчіться конструктивно обговорювати ваші ідеї з керівництвом і поліпшіть свої здібності до прийняття правильних рішень.
Характеристики Джон Шоул: Реальні повноваження. Самостійність співробітників як ключ до успіху
Виробник В асортименті представлені товари від різних виробників і торгових марок. | Паблішер |
Мова видання | Русский |
Мова оригіналу | англійська |
Рік видання | 2020 |
Вікове обмеження | 16+ |
Обкладинка | М'яка |
Тип паперу | офсетний |
ілюстрації | відсутні |
Автор | Джон Шоул |
Перекладач | І. Євстигнєєва |
Формат | 60 x 90/16 |
Розмір | 140x210 мм |
Кількість сторінок | 145 |
ISBN | 978-5-9614-2963-3 |
Жанр | менеджмент |
Виробник залишає за собою право вносити зміни в комплектацію, технічне і програмне забезпечення товару без попереднього повідомлення. Магазин не несе відповідальність за зміни, внесені виробником. Ціна на товар до моменту фактичної передачі товару покупцеві може бути змінена продавцем в односторонньому порядку в залежності від показників, які обумовлюють ціну товару (в т.ч. собівартість товару, витрати продавця, зміна курсу валют по відношенню до гривні і т. д.).