UA
Майкл Аун: Це ж клієнт, дурнику!
Виробник В асортименті представлені товари від різних виробників і торгових марок. | фабула |
Обкладинка | Тверда |
Автор | Майкл Він |
Кількість сторінок | 240 |
ISBN | 978-617-09-5038-3 |
Жанр | Торгівля та продажу |
Опис товару
кщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів.
Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.
Характеристики Майкл Аун: Це ж клієнт, дурнику!
Виробник В асортименті представлені товари від різних виробників і торгових марок. | фабула |
Мова видання | Український |
Мова оригіналу | англійська |
Рік видання | 2019 |
Вікове обмеження | 16+ |
Обкладинка | Тверда |
Тип паперу | офсетний |
ілюстрації | відсутні |
Автор | Майкл Він |
Перекладач | Тетяна Мухамедшин |
Формат | 70x100/16 |
Розмір | 165х235 мм |
Кількість сторінок | 240 |
ISBN | 978-617-09-5038-3 |
Жанр | Торгівля та продажу |
Виробник залишає за собою право вносити зміни в комплектацію, технічне і програмне забезпечення товару без попереднього повідомлення. Магазин не несе відповідальність за зміни, внесені виробником. Ціна на товар до моменту фактичної передачі товару покупцеві може бути змінена продавцем в односторонньому порядку в залежності від показників, які обумовлюють ціну товару (в т.ч. собівартість товару, витрати продавця, зміна курсу валют по відношенню до гривні і т. д.).