UA
Майкл Аун: Це ж клієнт, дурнику!
Производитель В ассортименте представлены товары от разных производителей и торговых марок. | Фабула |
Обложка | Твердая |
Автор | Майкл Он |
Количество страниц | 240 |
ISBN | 978-617-09-5038-3 |
Жанр | Торговля и продажи |
Описание товара
кщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів.
Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.
Характеристики Майкл Аун: Це ж клієнт, дурнику!
Производитель В ассортименте представлены товары от разных производителей и торговых марок. | Фабула |
Язык издания | Украинский |
Язык оригинала | Английский |
Год издания | 2019 |
Возрастное ограничение | 16+ |
Обложка | Твердая |
Тип бумаги | Офсетная |
Иллюстрации | Отсутствуют |
Автор | Майкл Он |
Переводчик | Татьяна Мухамедшина |
Формат | 70x100/16 |
Размер | 165х235 мм |
Количество страниц | 240 |
ISBN | 978-617-09-5038-3 |
Жанр | Торговля и продажи |
Производитель оставляет за собой право вносить изменения в комплектацию, техническое и программное обеспечение товара без предварительного уведомления. Магазин не несет ответственность за изменения, внесенные производителем.Цена на товар до момента фактической передачи товара покупателю может быть изменена продавцом в одностороннем порядке в зависимости от показателей, которые обусловливают цену товара (в т.ч. себестоимость товара, затраты продавца, изменение курса валют по отношению к гривне и т.д.).