UA
Скарга - це подарунок. Як Зберегти лояльність КЛІЄНТІВ
Виробник В асортименті представлені товари від різних виробників і торгових марок. | наш формат |
Обкладинка | Тверда |
Автор | Клаус Меллер, Джанелл Барлоу |
Кількість сторінок | 280 |
ISBN | 978-617-7513-81-9 |
Жанр | Маркетинг і реклама |
Опис товару
Книжка «Скарга - це подарунок» предлагает ефективного стратегію, яка поможет повернути Довіру КЛІЄНТІВ и Забезпечувати чудовий рівень сервісу, что задовольнятіме спожи спожівачів и збільшуватіме прибутки компании. Джанель Барлоу та Клаус Мьоллер предлагают варіант «ґ» - спрійматі Скарги як подарунок. Що ми робимо, коли нам приносять дарунок? Дякуємо. Зробіть так само, коли наштовхнетеся на розлюченого клієнта, - скажіть спасибі за ті, что ВІН знайшов хібу й допомагає вам чи Вашому бізнесові вдосконалюватіся. После цього пообіцяйте людіні виправити помилку. Це лишь два пункти з восьмікрокової Формули, якові ви знайдете в книжці та яка поможет вам налагодіті стосунки з клієнтами, колегами, друзями й ріднімі. Автори переконають вас, что зворотнього зв'язок может буті ефективного елементом маркетінгової стратегії, а нехтування Скарга - Небезпека для бізнесу. Ця книжка вчитись, як Завдяк правільній роботі з негативними відгукамі збільшити Кількість лояльних КЛІЄНТІВ, поліпшіті якість товарів та обслуговування и зрештою зміцніті бізнес.
Характеристики Скарга - це подарунок. Як Зберегти лояльність КЛІЄНТІВ
Виробник В асортименті представлені товари від різних виробників і торгових марок. | наш формат |
Мова видання | Український |
Мова оригіналу | англійська |
Рік видання | 2018 |
Вікове обмеження | 12+ |
Обкладинка | Тверда |
Тип паперу | офсетний |
ілюстрації | відсутні |
Автор | Клаус Меллер, Джанелл Барлоу |
Перекладач | Дмитро Кожедуб |
Формат | 60x90/16 |
Розмір | 140x210 мм |
Кількість сторінок | 280 |
ISBN | 978-617-7513-81-9 |
Жанр | Маркетинг і реклама |
Виробник залишає за собою право вносити зміни в комплектацію, технічне і програмне забезпечення товару без попереднього повідомлення. Магазин не несе відповідальність за зміни, внесені виробником. Ціна на товар до моменту фактичної передачі товару покупцеві може бути змінена продавцем в односторонньому порядку в залежності від показників, які обумовлюють ціну товару (в т.ч. собівартість товару, витрати продавця, зміна курсу валют по відношенню до гривні і т. д.).