UA
Зовсім інша розмова! Як перевести будь-яку дискусію в конструктивне русло
Виробник В асортименті представлені товари від різних виробників і торгових марок. | Паблішер |
Обкладинка | Тверда |
Автор | Емі Игер, Аніта Саймон, Бен Бенджамін |
Кількість сторінок | 346 |
ISBN | 978-5-9614-6640-9 |
Жанр | менеджмент |
Опис товару
Хочеться, щоб спілкування завжди дарувало радість, але час від часу кожному доводиться обговорювати неприємні запитання і спілкуватися з "важкими" людьми. Правильно і адекватно побудувати спілкування з будь-яким співрозмовником зможе кожен, хто навчиться розпізнавати шість звичних мовних конструкцій, які відповідають за більшість невдач в спілкуванні. Адже справа не стільки в тому, що говорять люди. Важливим є те, як вони це кажуть, в які мовні конструкції "упаковані" їх думки, який підтекст ховається за словами.
На численних прикладах, взятих з реальних життєвих ситуацій, автори книги показують, як захистити себе від словесних атак, знизити агресивність учасників дискусії, поліпшити взаєморозуміння і домогтися бажаного від своїх співрозмовників - колег, ділових партнерів, коханих, членів сім'ї.
Чому книга гідна прочитання
Даються практичні рекомендації, які допоможуть вам справлятися з шістьма найпоширенішими "вбивцями" спілкування:
- Висловлюваннями в форматі "так, але …";
- Читанням думок;
- Негативними прогнозами;
- Навідними питаннями;
- Скаргами;
- Вербальними атаками.
Хто автори
Бен Бенджамін - доктор філософії, консультант, тренер, письменник і підприємець, більше 30 років займається навчанням в області формування і розвитку комунікативних навичок. Проводить курси підвищення кваліфікації, які допомагають співробітникам організацій у вирішенні конфліктів та підвищення ефективності нарад.
Аніта Саймон - доктор педагогічних наук і розробник (спільно з Івонн Агазарян) системи SAVI (System for Analyzing Verbal Interaction), яка розшифровується як "Система аналізу вербальних взаємодій". В останнє десятиліття приділяє основну увагу розробці програми навчання використанню даної системи і наставницької роботі з невеликою групою старших викладачів системи SAVI (в числі яких її співавтори, які брали участь у створенні книги "Зовсім інша розмова!").
Емі Игер має сертифікат старшого викладача системи SAVI і займається розробкою і проведенням тренінгів комунікації для мультинаціональних корпорацій, шкіл, закладів охорони здоров'я та інших некомерційних організацій.
Ключові поняття
Комунікативні навички, спілкування, мовні конструкції, комунікативні невдачі.
Характеристики Зовсім інша розмова! Як перевести будь-яку дискусію в конструктивне русло
Виробник В асортименті представлені товари від різних виробників і торгових марок. | Паблішер |
Мова видання | Русский |
Мова оригіналу | англійська |
Рік видання | 2018 |
Вікове обмеження | 16+ |
Обкладинка | Тверда |
Тип паперу | офсетний |
ілюстрації | відсутні |
Автор | Емі Игер, Аніта Саймон, Бен Бенджамін |
Перекладач | Олена Виноградова |
Формат | 60х90 / 16 |
Розмір | 145х215 мм |
Кількість сторінок | 346 |
ISBN | 978-5-9614-6640-9 |
Жанр | менеджмент |
Виробник залишає за собою право вносити зміни в комплектацію, технічне і програмне забезпечення товару без попереднього повідомлення. Магазин не несе відповідальність за зміни, внесені виробником. Ціна на товар до моменту фактичної передачі товару покупцеві може бути змінена продавцем в односторонньому порядку в залежності від показників, які обумовлюють ціну товару (в т.ч. собівартість товару, витрати продавця, зміна курсу валют по відношенню до гривні і т. д.).