UA
Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло
Производитель В ассортименте представлены товары от разных производителей и торговых марок. | Альпина Паблишер |
Обложка | Твердая |
Автор | Эми Игер, Анита Саймон, Бен Бенджамин |
Количество страниц | 346 |
ISBN | 978-5-9614-6640-9 |
Жанр | Менеджмент |
Описание товара
Хочется, чтобы общение всегда дарило радость, но время от времени каждому приходится обсуждать неприятные вопросы и общаться с "трудными" людьми. Правильно и адекватно построить общение с любым собеседником сможет каждый, кто научится распознавать шесть привычных речевых конструкций, которые отвечают за большинство неудач в общении. Ведь дело не столько в том, что говорят люди. Важно то, как они это говорят, в какие речевые конструкции "упакованы" их мысли, какой подтекст скрывается за словами.
На многочисленных примерах, взятых из реальных жизненных ситуаций, авторы книги показывают, как защитить себя от словесных атак, снизить агрессивность участников дискуссии, улучшить взаимопонимание и добиться желаемого от своих собеседников - коллег, деловых партнеров, возлюбленных, членов семьи.
Почему книга достойна прочтения
Даются практические рекомендации, которые помогут вам справляться с шестью самыми распространенными "убийцами" общения:
- высказываниями в формате "да, но…";
- чтением мыслей;
- негативными предсказаниями;
- наводящими вопросами;
- жалобами;
- вербальными атаками.
Кто авторы
Бен Бенджамин - доктор философии, консультант, тренер, писатель и предприниматель, более 30 лет занимается обучением в области формирования и развития коммуникативных навыков. Проводит курсы повышения квалификации, которые помогают сотрудникам организаций в разрешении конфликтов и повышении эффективности совещаний.
Анита Саймон - доктор педагогических наук и разработчик (совместно с Ивонн Агазарян) системы SAVI (System for Analyzing Verbal Interaction), которая расшифровывается как "Система анализа вербальных взаимодействий". В последнее десятилетие уделяет основное внимание разработке программы обучения использованию данной системы и наставнической работе с небольшой группой старших преподавателей системы SAVI (в числе которых ее соавторы, принимавшие участие в создании книги "Совсем другой разговор!").
Эми Игер имеет сертификат старшего преподавателя системы SAVI и занимается разработкой и проведением тренингов коммуникации для мультинациональных корпораций, школ, учреждений здравоохранения и других некоммерческих организаций.
Ключевые понятия
Коммуникативные навыки, общение, речевые конструкции, коммуникативные неудачи.
Характеристики Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло
Производитель В ассортименте представлены товары от разных производителей и торговых марок. | Альпина Паблишер |
Язык издания | Русский |
Язык оригинала | Английский |
Год издания | 2018 |
Возрастное ограничение | 16+ |
Обложка | Твердая |
Тип бумаги | Офсетная |
Иллюстрации | Отсутствуют |
Автор | Эми Игер, Анита Саймон, Бен Бенджамин |
Переводчик | Елена Виноградова |
Формат | 60х90/16 |
Размер | 145х215 мм |
Количество страниц | 346 |
ISBN | 978-5-9614-6640-9 |
Жанр | Менеджмент |
Производитель оставляет за собой право вносить изменения в комплектацию, техническое и программное обеспечение товара без предварительного уведомления. Магазин не несет ответственность за изменения, внесенные производителем.Цена на товар до момента фактической передачи товара покупателю может быть изменена продавцом в одностороннем порядке в зависимости от показателей, которые обусловливают цену товара (в т.ч. себестоимость товара, затраты продавца, изменение курса валют по отношению к гривне и т.д.).