UA
Виталий Антощенко: Ух ты! Сервис
Производитель В ассортименте представлены товары от разных производителей и торговых марок. | Альпина Паблишер |
Обложка | Твердая |
Автор | Виталий Антощенко |
Количество страниц | 304 |
ISBN | 978-5-9614-6431-3 |
Жанр | Менеджмент |
Описание товара
Почему книга достойна прочтения:
"Ух ты! Сервис" - это книга об общих принципах стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации.
Особенности:
- Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг;
- Сформировал словарь ключевых терминов;
- Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе;
- Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
Для кого эта книга:
Книга ориентирована на широкую аудиторию.
Характеристики Виталий Антощенко: Ух ты! Сервис
Производитель В ассортименте представлены товары от разных производителей и торговых марок. | Альпина Паблишер |
Язык издания | Русский |
Год издания | 2018 |
Возрастное ограничение | 16+ |
Обложка | Твердая |
Тип бумаги | Офсетная |
Иллюстрации | Отсутствуют |
Автор | Виталий Антощенко |
Формат | 70x100/16 |
Размер | 170 x 240 мм |
Количество страниц | 304 |
ISBN | 978-5-9614-6431-3 |
Жанр | Менеджмент |
Производитель оставляет за собой право вносить изменения в комплектацию, техническое и программное обеспечение товара без предварительного уведомления. Магазин не несет ответственность за изменения, внесенные производителем.Цена на товар до момента фактической передачи товара покупателю может быть изменена продавцом в одностороннем порядке в зависимости от показателей, которые обусловливают цену товара (в т.ч. себестоимость товара, затраты продавца, изменение курса валют по отношению к гривне и т.д.).