UA
Дэвид Аврин: Почему уходят клиенты? И как вернуть их обратно
Производитель В ассортименте представлены товары от разных производителей и торговых марок. | Олимп-Бизнес |
Обложка | Мягкая |
Автор | Дэвид Аврин |
Количество страниц | 216 |
ISBN | 978-5-9693-0414-7 |
Жанр | Маркетинг и реклама |
Описание товара
Дэвид Аврин - успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем - предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и "пройти милю в мокасинах клиента". Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?
Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
Характеристики Дэвид Аврин: Почему уходят клиенты? И как вернуть их обратно
Производитель В ассортименте представлены товары от разных производителей и торговых марок. | Олимп-Бизнес |
Язык издания | Русский |
Язык оригинала | Английский |
Год издания | 2020 |
Возрастное ограничение | 16+ |
Обложка | Мягкая |
Тип бумаги | Офсетная |
Иллюстрации | Отсутствуют |
Автор | Дэвид Аврин |
Переводчик | Елена Незлобина |
Формат | 60 x 90/16 |
Размер | 210x148x12 мм |
Количество страниц | 216 |
ISBN | 978-5-9693-0414-7 |
Жанр | Маркетинг и реклама |
Производитель оставляет за собой право вносить изменения в комплектацию, техническое и программное обеспечение товара без предварительного уведомления. Магазин не несет ответственность за изменения, внесенные производителем.Цена на товар до момента фактической передачи товара покупателю может быть изменена продавцом в одностороннем порядке в зависимости от показателей, которые обусловливают цену товара (в т.ч. себестоимость товара, затраты продавца, изменение курса валют по отношению к гривне и т.д.).